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コールセンター



コールセンターの女性を泣かせてやった

538 名前:おさかなくわえた名無しさん[] 投稿日:2011/10/08(土) 12:20:00.88 ID:5pP2rRjY
たまには毛色の違う武勇伝も。コールセンターの女性を泣かせてやった話です。

みなさん、朝食は普通パンやごはんを食べられる方が多いのではないかと思いますが、
私はちょっと特殊で、毎日餅を焼いて食べています。真夏でも真冬でもです。
切り餅2kgのお徳用パックなんかを買って、大体毎朝4切れくらい食べているのですが、
磯辺焼きは本当に美味しくて、10年近く食べていますがまったく飽きる気がしないです。

ある朝、「こんなに美味しいものを毎日食べさせてもらっているのだから、
メーカーに感謝の気持ちを伝えなければ!」と唐突に思いたったので、
袋に印刷されているお客様相談センターに電話しました。応対は若い声の女性でした。

コールセンター「はい、~~お客様相談センターです」
私「お忙しいところすみません。いつも御社の餅を食べさせてもらっています」
コ「ありがとうございます」
私「もう毎日のように美味しいお餅が食べられて、本当に感謝しています」
コ「(早く要件を言えよ、的な雰囲気で)こちらこそありがとうございます」
私「もう何年も食べ続けているんですが、これからも買い続けていきたいと思っています」
コ「お客様にそういっていただければ何よりです(そろそろ要件が来ると身構えている感じ)」
私「私の感謝の言葉を、どうか現場の方々にもお伝えください。お忙しいところありがとうございました」

コ「え…えっ!お客様、それだけですか!?」(本当にそういわれたw)

私「ええ、本当に美味しくて感謝しているので、その声をお伝えしたくて…」
コ「あ…ありがとうございます(完全な涙声)」
私「これからもよろしくお願いします(泣くとは思ってなかったからビビる)」
コ「あ、お客様!現場にお伝えしますので、どうかお名前を教えていただけないでしょうか?」
私「ええ、横浜に住む○○と申します。よろしくお伝えください」
コ「本当にありがとうございました。どうぞ今後ともごひいきにお願いします」

きっとつらいことの多い職場なんだろうなあ、と思いつつ、やっぱり電話して良かったと思いました。
個人的には、それから1週間くらい胸がスーッとしました


コールセンターもしもし日記
吉川 徹
三五館シンシャ
2022-03-17



コールセンター新人が焦った結果www

39 名前:彼氏いない歴774年 [sage] :2017/10/10(火) 21:20:52.34 ID:iHRp3qKW
コールセンターで育成やってる友達から聞いたやつ、日本語全くムリで英語しか喋れない外国人からの着信で焦った新人が「保留にします」が英語で言えずにパニックに陥り「ミュージックスタート!!!」って言いながら保留ボタン押した話が好き



クレーマー「俺は組にいた」「ムショに最近まで入っとったんやぞ!」→結果・・・

875 名前:名無しさん@おーぷん[sage] 投稿日:21/02/02(火)20:23:59 ID:1b.kb.L1
コールセンターでクレーム処理係をしている。
最近受けたお客さんには「コ□すぞ!」とか言われた。
まあよくある暴言なので、内心「はいはい、それで?」と思っていたら
だんだんと「俺は組にいた」「今まで二人はコ□した」「ムショに最近まで入っとったんやぞ!」と怒鳴ってすごみ始めた。
それを聞けばきくほど、組に命令されて、鉄砲玉として二人ヤッたはいいけど
ムショから出てきたら組の誰からも迎えに来てもらえず
「俺は組の為を思ってやったのに…この仕打ちか!」とかなったんだろうなあ…と脳内変換されてしまい
他人に怒鳴り散らすことで、自分の身に起きてる理不尽だったり寂しさを発散させようとしてるんだろう、可愛そうに。
とは思ったものの、いわれなき罵倒はムカつくし、こちら側のミスでもないので根気よく丁寧に説明。
あとで客の勘違いであった事が判明し、最終的に「ごめんなあ、ちょっと俺が間違えとったわ」と素直に謝られた時には、吹きだしそうになった。
そういう素直さは、良い方向に使ってくれよ。


876 名前:名無しさん@おーぷん[sage] 投稿日:21/02/02(火)20:43:48 ID:Uq.ok.L21
コールセンターのクレーム対応は本気で尊敬する
自分は無理だ


うちの妹もコールセンターに勤めてるみたい。今年の春から。

781 名前:公共放送名無しさん[] 投稿日:2006/04/24(月) 19:50:57.63 ID:fyM0L/b8
うちの妹もコールセンターに勤めてるみたい。今年の春から。
コールガールは大変だよ、とか言ってた。



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    外したわけではなくたぶんミスってます。。。
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    ちょいと手直し
    2021/11/1
    管理人A




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